GoTrain Workout е система за управление и автоматизация на фитнес обект.
Тя се състои от две приложения: уеб приложение за персонала и мобилно приложение за членовете. Уеб приложението покрива членове, абонаменти, плащания, продажби, склад, резервации, треньори, служители, финанси, контрол на достъпа, шкафчета и отчети. Мобилното приложение дава на членовете регистрация, статус на абонамента, онлайн плащане, QR вход, резервации, шкафчета, известия и директна комуникация с фитнеса.
Целта е проста: по-малко ръчна работа, по-малко грешки, по-добър контрол и по-добро преживяване за всеки член.
Не. GoTrain не е просто приложение и не е само софтуер за абонаменти.
GoTrain свързва софтуер, мобилно приложение, онлайн плащане, контрол на достъпа, четци, speed gate бариери, шкафчета, внедряване, обучение на персонала, поддръжка и сервиз. Това е важно, защото в реалната работа проблемите най-често възникват между различни доставчици. Една фирма дава софтуера, друга монтира бариерите, трета поддържа четците, а всички казват, че проблемът не е при тях.
С GoTrain имате една система и един отговорен екип.
GoTrain решава проблемите, които собственикът усеща всеки ден: натоварена рецепция, ръчно подновяване на абонаменти, чакане на членове, неплатени влизания, преотстъпени карти и гривни, грешки в отчетността, изгубени резервации, ръчно следене на задължения, неясни отчети и прекалено много персонал на рецепцията.
Решава и въпроса, който става болезнен, когато нещо спре да работи: кой носи отговорност?
GoTrain не въвежда технология заради самата технология. Въвежда я, за да работи фитнесът по-лесно, по-сигурно и по-печелившо.
GoTrain автоматизира голяма част от работата, която днес се върши на рецепцията.
Членът може сам да се регистрира, да плати абонамент, да получи активен статус, да влезе през бариера и да използва шкафче, без да чака някой да го обработи ръчно. При стандартна GoTrain конфигурация работата на рецепцията може да бъде организирана с един служител, независимо от размера на обекта и броя членове.
Този служител вече не е затрупан с повтарящи се задачи. Може да се занимава с членове, продажби и по-добро преживяване в клуба.
Да. GoTrain може да се плаща на 24 до 48 месечни вноски.
Идеята не е собственикът веднага да плати цялата система и да блокира средства, нужни за бизнеса. Идеята е системата да се въведе чрез месечен модел, който може да бъде по-нисък от разхода, който фитнесът спестява чрез намаляване на натоварването на рецепцията.
Системата не трябва да бъде нова тежест. Тя трябва да замени част от разход, който вече съществува.
В месечния разход могат да влизат лиценз за GoTrain Workout, уеб приложение, мобилно приложение, контрол на достъпа, работа на четците, автоматизация на шкафчетата, внедряване, миграция на данни, обучение на персонала, онлайн поддръжка, сервиз, посещения на място и договорена част, свързана с плащанията от активни членове.
Всичко се дефинира преди подписване. Собственикът не трябва по-късно да разбира, че основни части на системата се плащат отделно.
Защото GoTrain трябва да расте заедно с фитнеса, а не срещу него.
Част от таксата може да бъде свързана с реалното използване на системата и плащанията от активни членове. Когато фитнесът има по-голям обем работа, системата обработва повече транзакции, повече автоматизация и носи по-голяма стойност за обекта.
Това не е скрит разход. Това е прозрачен елемент от модела, договорен предварително и ясно показан в офертата.
Да. Цената зависи от размера на обекта, броя активни членове, броя входове и изходи, броя четци, броя шкафчета, нивото на автоматизация и пазара, на който работи фитнесът.
Малко студио и голям фитнес клуб не използват системата по един и същ начин. Затова цената не се определя наизуст. Първо гледаме реалния обект, реалния проблем и реалната сметка. Едва след това се прави оферта.
Да. Ако фитнесът иска да плати монтажа и пускането на системата наведнъж, това е възможно.
В този случай остава месечният лиценз за използване на GoTrain Workout и другите договорени месечни елементи. Въпреки това основната ни препоръка е дългосрочно месечно изплащане, защото оставя повече свободни средства в бизнеса и позволява системата да се финансира чрез спестяванията, които сама създава.
Оборудването остава собственост на GoTrain системата до изплащане на последната вноска.
След края на изплащането оборудването се прехвърля към фитнеса според договора. От този момент оборудването и системата остават при фитнеса, а софтуерният лиценз и поддръжката продължават според договорения модел.
Собственикът знае какво плаща и какво остава след периода на изплащане.
Това е един от най-важните въпроси.
Преминаването към GoTrain не трябва да наруши работата на фитнеса. Внедряването започва с анализ на това, което вече имате: членове, абонаменти, плащания, резервации, история на посещенията, задължения, пакети и правила.
Не предполагаме. Първо описваме текущото състояние. След това дефинираме какво се прехвърля, какво остава като архив и какво по технически причини не може да се прехвърли. Едва когато всичко е ясно, се прави план за преход.
Не би трябвало.
Целта на внедряването е членовете да не усещат промяната като проблем. Данните се прехвърлят планирано, тестват се върху извадка и се проверяват преди финалния преход.
Най-добрият преход е този, който членът почти не забелязва. Той просто получава по-добър начин да използва фитнеса.
Зависи от състоянието на съществуващата база, броя членове, качеството на данните и сложността на абонаментните пакети.
По-важен от скоростта е процесът: анализ, тестова миграция, проверка и едва след това финален преход. Фитнесът не трябва да губи членове, време или плащания, защото някой е сменил системата прибързано.
Екипът на GoTrain обучава персонала на местния език на пазара, на който се внедрява системата.
Обучението не е просто показване на бутони. Персоналът трябва да знае как се добавя член, как се подновява абонамент, как се решава проблем с входа, как се използват резервации, как се проверява плащане, как се отваря шкафче и как се чете отчет.
Системата е наистина добра едва когато хората във фитнеса я използват без страх.
Членът получава по-лесно преживяване.
Може да се регистрира, да плати абонамент, да влезе с QR код или през четец, да резервира тренировка, да използва шкафче, да получава известия и да комуникира с фитнеса чрез мобилното приложение.
Членът идва да тренира. GoTrain премахва препятствията между него и тренировката.
Да. Онлайн плащането е част от GoTrain Workout, но абонаментът се продава и начислява от фитнеса.
GoTrain осигурява техническия процес: членът избира пакет, плаща, статусът се променя автоматично и достъпът се активира според правилата на фитнеса. Членът може да стане активен без да идва на рецепцията.
За собственика това означава по-малко администрация. За члена — по-малко чакане. За фитнеса — по-бързо събиране на плащания.
Не, ако процесът е правилно настроен.
Членът може сам да се регистрира, да плати абонамент и да дойде директно на тренировка. Рецепцията вижда члена в системата, но не трябва да го активира ръчно, ако всички условия са изпълнени.
Това е истинска автоматизация: системата работи във фона, а хората се занимават с неща, които изискват човешко внимание.
Входът е свързан със статуса на абонамента и правилата на фитнеса.
Ако членът има активен абонамент и право да влезе в този момент, системата одобрява преминаването. Ако абонаментът не е активен, ако членът е спрян или няма право на достъп до тази зона, входът не се одобрява.
Вратите и софтуерът работят заедно. Това е ключовата разлика.
Системата не разчита само на една защита.
Може да използва динамичен QR код с кратка валидност, защита от споделяне на достъп, anti-passback правила, едно одобрение за едно преминаване, проверка на абонаментния статус в реално време и допълнителна верификация на члена там, където е необходима.
Целта не е членовете да бъдат третирани като проблем. Целта е да се затворят пролуките, които всеки месец струват пари на фитнеса.
Системата е направена така, че статична снимка да не бъде надежден начин за вход.
QR кодът може да се променя често и да бъде валиден за кратко. Снимка, изпратена на друг човек или запазена по-рано, може да няма никаква стойност, когато някой стигне до входа.
Фитнесът сам избира колко строго ниво на защита иска да използва.
GoTrain може значително да намали и този тип злоупотреба чрез правила за достъп, история на посещенията, anti-passback и допълнителна проверка на самоличността там, където е нужна.
Не всеки фитнес има нужда от едно и също ниво на контрол. Семейно студио, голям фитнес клуб и 24/7 обект имат различни рискове. Затова защитите се настройват според обекта, а не по шаблон.
Anti-passback означава, че системата не допуска нелогична последователност на вход и изход.
Например, ако членът вече е влязъл, същият начин на достъп не може да се използва за нов вход, докато системата не отчете изход. Така се предотвратява предаването на карта, гривна или право на достъп на друг човек.
Това е просто правило, но на практика затваря много пролуки.
Да. GoTrain може да свърже работата на шкафчетата с мобилното приложение и правилата на фитнеса.
Членът може да използва шкафче без ключ, а фитнесът има преглед на използването и статуса. Автоматизираните шкафчета не са само удобство. Те намаляват изгубените ключове, натоварването на рецепцията и ръчното решаване на проблеми в съблекалнята.
Това зависи от модела, който фитнесът избере.
Системата може да работи с мобилно приложение, карта, гривна или комбинация от няколко начина за достъп. Някои фитнеси искат изцяло мобилно преживяване. Други искат резервна опция.
GoTrain се настройва според начина на работа на обекта.
Системата се планира така, че фитнесът да не спира заради един проблем с интернет.
При сериозно внедряване се предвиждат локална логика на устройствата, запис на събития и синхронизация след възстановяване на връзката. За обекти, за които това е важно, може да се инсталира и резервен интернет.
Членът не трябва да стои пред вратата, защото интернет доставчикът е имал лош ден.
За обекти, при които непрекъсваемата работа е важна, предварително се планират непрекъсваемо захранване и правила за безопасен вход и изход.
При системи за контрол на достъпа безопасността винаги е преди удобството. Затова преди пускане на системата се дефинира какво се случва при спиране на тока, пожарен сигнал и аварийно отваряне.
Проблемът се заявява и се стартира сервизен процес.
GoTrain е организиран с ясна отговорност: софтуер, оборудване, монтаж, поддръжка и сервиз са част от едно решение. Не ви прехвърлят от един доставчик към друг.
Онлайн поддръжката е налична 24/7, а посещението на място се дефинира в договора. Стандартно се предвижда онлайн отговор най-късно до 24 часа и посещение на място най-късно до 72 часа.
Не като изненада.
Моделът на поддръжка се дефинира предварително. Ако поддръжката е включена в месечния пакет, фитнесът знае какво плаща и няма неприятни допълнителни разходи за всяко посещение.
Прозрачността е важна, защото система, която контролира входа, не трябва да има неясни условия за поддръжка.
Понякога да, но не винаги.
При входни бариери или някои четци може да се разгледа съществуващо оборудване, ако технически поддържа това, което системата изисква. При автоматизация на шкафчета това обикновено е по-трудно, защото шкафчетата трябва да имат оборудване, което поддържа такъв начин на работа.
Първо гледаме какво имате, след това реално казваме какво може и какво не може.
Да, в зависимост от целта.
Някои фитнеси първо искат CRM, абонаменти, плащания, мобилно приложение, резервации и отчети. Бариери и шкафчета могат да се добавят по-късно.
Най-голямата стойност на GoTrain се вижда, когато софтуерът, мобилното приложение, плащането и физическият достъп са свързани в едно цяло.
Да. GoTrain не е само за големи фитнеси.
Пилатес студио, бутиково студио, център за функционални тренировки, клуб по бойни спортове или wellness обект могат да използват частите от системата, които реално са им нужни. По-малките обекти най-често използват абонаменти, резервации, онлайн плащане, комуникация с членове и отчети.
Големите обекти по-често добавят бариери, шкафчета, повече зони, повече роли на служители, склад и разширен контрол на достъпа.
Да.
Стандартно членовете използват мобилното приложение GoTrain. Като premium възможност може да се изгради white-label приложение с името, логото и цветовете на вашия фитнес.
Това е решение за клубове, които искат членовете да виждат само техния бранд и цялото дигитално преживяване да съответства на визията на обекта.
Да.
GoTrain може да позволи резервация на персонални тренировки, групови тренировки и часове чрез мобилното приложение. Фитнесът определя правилата: колко рано членовете могат да резервират, до кога могат да отменят, какво става при късна отмяна и как работи листата на чакащите.
Добрата система за резервации намалява празните места, забравените часове и ненужните обаждания към рецепцията.
Да. GoTrain позволява комуникация с членовете чрез мобилното приложение и push известия.
Това могат да бъдат оперативни съобщения, като напомняне за час, информация за абонамент или промяна в графика. Могат да бъдат и продажбени или сервизни съобщения, в съответствие с правилата на фитнеса и съгласията на членовете.
Комуникацията не трябва да зависи от бележка на рецепцията или съобщение, което някой е забравил да изпрати.
Получавате отчети, които помагат да управлявате бизнеса, а не само да гледате числа.
GoTrain има над 65 отчета, които покриват ежедневната работа, членовете, плащанията, продажбите, персонала, треньорите, достъпа, резервациите, шкафчетата и финансовите показатели.
Можете да следите посещения по дни и часове, активни и неактивни членове, абонаменти, които скоро изтичат, замразени абонаменти, плащания, продажби, склад, резервации, работа на треньорите, работа на служителите, използване на шкафчета, входове и изходи, заетост на часовете и финансови показатели.
Най-важното е, че данните са достъпни в реално време. Собственикът не трябва да бъде в обекта, за да знае какво се случва.
Да.
GoTrain Workout Web е уеб приложение. Можете да го отворите през браузър от всяко място, където имате интернет и необходимите права за достъп.
Собственикът може да бъде извън града, на път или у дома и пак да вижда посещения, плащания, работа на персонала, активни членове и текущото състояние на обекта.
Да, защото системата показва ранни сигнали, които персоналът често забелязва твърде късно.
Ако членът спре да идва, ако абонаментът му изтича, ако вече не резервира часове както преди или ако поведението му се промени, това се вижда в данните.
Задържането на членове не започва, когато човек каже, че си тръгва. Започва по-рано, когато системата покаже, че нещо се е променило.
Да.
Системата улеснява онлайн покупката на абонамент, по-бързото подновяване, по-добрата комуникация, по-точното следене на членовете и по-ясния поглед върху продажбите.
Когато членът може да купи или поднови абонамент без чакане, по-малко пари остават за "по-късно". А във фитнес бизнеса "по-късно" често означава изгубен приход.
Може да помогне.
Член, който влиза лесно, резервира лесно, вижда статуса на абонамента си, получава напомняния и няма разочарование на рецепцията, има по-малко причини да пропусне тренировка.
GoTrain не тренира вместо члена. Но премахва препятствията, които често го отдалечават от тренировката.
Да, системата е създадена да намали сериозно този проблем.
В много фитнеси има приход, който не се вижда, защото никога не е бил събран: член с изтекъл абонамент, човек, който влиза след друг, някой, който взема чужда гривна или използва чужд достъп.
GoTrain свързва статуса на абонамента с физическия вход. Ако право на вход няма, преминаването не се одобрява.
Да, като отделен premium проект.
Напълно автоматизиран фитнес изисква по-сериозна подготовка на обекта, по-напреднал контрол на входа, ясни правила, допълнителни процедури за сигурност и детайлно внедряване.
За обекти, които искат максимална автоматизация, GoTrain може да изгради решение, което позволява работа без персонал на рецепцията по време на смяна.
Не.
GoTrain не работи във фитнес бизнеса по този начин и не планира да конкурира своите клиенти.
Вашият бизнес е фитнесът. Нашият бизнес е системата. Ние помагаме обектът ви да работи по-добре, по-сигурно и по-печелившо.
Фитнесът.
Вашите членове са ваши членове. GoTrain не трябва да бъде система, която ви заключва, като държи базата ви като заложник. Данните за членовете принадлежат на фитнеса, а GoTrain ги обработва, за да може системата да работи.
Това трябва да бъде ясно в договора.
Получавате своята база.
Ако фитнесът реши да напусне GoTrain системата, данните, които принадлежат на фитнеса, се предават без допълнителна такса, в договорен формат.
Система, която ви задържа само защото не можете да изнесете собствените си данни, не е партньор. Това е капан. GoTrain не иска такъв тип отношения.
Да.
Внедряването не е краят на проекта. Това е началото на работата на системата в реалния живот.
GoTrain осигурява онлайн поддръжка, сервиз и договорени процедури за обслужване. Целта не е само системата да бъде инсталирана. Целта е системата да работи всеки ден.
Получавате партньор.
Екипът на GoTrain има опит във фитнес бизнеса и разбира проблеми, които не присъстват в техническата спецификация: спад на членството, слаби сезони, нова конкуренция, слаби продажби, лошо задържане, претоварена рецепция, неясни пакети и лошо организирана работа.
Клиентът може да поиска съвет, не само техническа поддръжка.
Не би трябвало да бъде.
Системата може да бъде дълбока и мощна, но ежедневната работа трябва да остане проста. Рецепцията трябва бързо да намира член. Мениджърът трябва бързо да вижда приходите. Треньорът трябва бързо да вижда своите часове. Собственикът трябва бързо да вижда какво се случва.
Ако софтуерът кара хората да работят повече от преди, значи не е автоматизирал бизнеса. Само е преместил работата на екран.
Първо говорим за обекта, не за софтуера.
Гледаме как фитнесът работи днес: брой членове, входове, натоварване на рецепцията, текуща система, оборудване, шкафчета, начин на плащане, работно време, пикови часове, проблеми и целта на собственика.
Едва след това предлагаме решение. GoTrain не се инсталира, за да изглежда модерно. Инсталира се, за да реши конкретен проблем.
Най-просто е да сравните месечния разход за системата с месечния разход, който системата може да намали или върне.
Това включва по-малко натиск върху рецепцията, по-малко ръчна работа, по-малко грешки, по-малко неплатени влизания, по-бързи онлайн плащания, по-добър контрол на абонаментите, по-добро задържане на членове, по-добри отчети и по-малко изгубено време.
Ако системата всеки месец спестява или връща повече, отколкото струва, решението става просто.
GoTrain не продава само една част от проблема.
GoTrain не казва: "Ето ви софтуер, оправяйте се с вратите." Не казва: "Ето ви бариери, намерете си някой за приложението." Не казва: "Ето ви приложение, поддръжката е отделна тема." Не казва: "Това не е наш проблем."
GoTrain свързва всичко, от което фитнесът има нужда, за да работи модерно: уеб система, мобилно приложение, онлайн плащане, контрол на достъпа, шкафчета, внедряване, обучение, поддръжка, сервиз и бизнес разбиране.
Една система. Един отговорен партньор. Една ясна бизнес сметка.