GoTrain Workout je sustav za upravljanje i automatizaciju fitness objekta.
Sastoji se od dvije aplikacije: web-aplikacije za osoblje i mobilne aplikacije za članove. Web-aplikacija pokriva članove, članarine, naplatu, prodaju, skladište, rezervacije, trenere, zaposlenike, financije, kontrolu pristupa, ormariće i izvještaje. Mobilna aplikacija članovima daje registraciju, status članarine, online plaćanje, QR ulaz, rezervacije, ormariće, obavijesti i izravnu komunikaciju s teretanom.
Cilj je jednostavan: manje ručnog rada, manje pogrešaka, bolja kontrola i bolje iskustvo za svakog člana.
Ne. GoTrain nije samo aplikacija i nije samo softver za članarine.
GoTrain povezuje softver, mobilnu aplikaciju, online plaćanje, kontrolu pristupa, čitače, speed gate barijere, ormariće, implementaciju, obuku osoblja, održavanje i podršku. To je važno jer u stvarnom radu problemi najčešće nastaju između više dobavljača. Jedna tvrtka isporučila je softver, druga je ugradila barijere, treća održava čitače, a svatko tvrdi da problem nije kod njega.
S GoTrainom imate jedan sustav i jedan odgovoran tim.
GoTrain rješava probleme koje vlasnik osjeća svaki dan: opterećenje recepcije, ručno produžavanje članarina, čekanje članova, nenaplaćene ulaske, posuđene kartice i narukvice, pogreške u evidenciji, izgubljene rezervacije, ručno praćenje dugovanja, nejasne izvještaje i previše osoblja na pultu.
Rješava i pitanje koje postaje bolno čim nešto prestane raditi: tko je odgovoran?
GoTrain ne uvodi tehnologiju radi izgleda. Uvodi je kako bi teretana radila jednostavnije, sigurnije i profitabilnije.
GoTrain automatizira velik dio posla koji se danas radi na pultu.
Član se može sam registrirati, platiti članarinu, dobiti aktivan status, ući kroz barijeru i koristiti ormarić bez čekanja da ga netko ručno obradi. Kod standardne GoTrain postavke rad recepcije može se organizirati s jednim zaposlenikom na pultu, bez obzira na veličinu objekta i broj članova.
Taj zaposlenik više nije zatrpan rutinskim zadacima. Može se baviti članovima, prodajom i boljim iskustvom u klubu.
Da. GoTrain se može plaćati kroz 24 do 48 mjesečnih rata.
Ideja nije da vlasnik odmah plati cijeli sustav i blokira novac koji mu treba za poslovanje. Ideja je uvesti sustav kroz mjesečni model koji može biti manji od troška koji teretana štedi smanjenjem opterećenja recepcije.
Sustav ne treba biti novi teret. Treba zamijeniti dio troška koji već postoji.
U mjesečni trošak mogu ulaziti licenca za GoTrain Workout, web-aplikacija, mobilna aplikacija, kontrola pristupa, rad čitača, automatizacija ormarića, implementacija, prijenos podataka, obuka osoblja, online podrška, održavanje, izlazak na teren i dogovoreni dio vezan uz uplate aktivnih članova.
Sve se definira prije potpisa. Vlasnik ne bi smio naknadno saznati da se posebno plaćaju dijelovi bez kojih sustav ne može normalno raditi.
Zato što GoTrain treba rasti zajedno s teretanom, a ne protiv nje.
Dio naknade može biti povezan sa stvarnim korištenjem sustava i uplatama aktivnih članova. Kada teretana ima veći obujam rada, sustav obrađuje više transakcija, više automatizacije i donosi veću vrijednost objektu.
To nije skriveni trošak. To je transparentan dio modela koji se dogovara unaprijed i jasno prikazuje u ponudi.
Da. Cijena ovisi o veličini objekta, broju aktivnih članova, broju ulaza i izlaza, broju čitača, broju ormarića, razini automatizacije i tržištu na kojem teretana posluje.
Mali studio i veliki fitness klub ne koriste sustav na isti način. Zato se cijena ne određuje napamet. Prvo gledamo stvarni objekt, stvarni problem i stvarnu računicu. Tek nakon toga priprema se ponuda.
Da. Ako teretana želi platiti ugradnju i puštanje sustava u rad odjednom, to je moguće.
U tom slučaju ostaje mjesečna licenca za korištenje GoTrain Workout sustava i drugi dogovoreni mjesečni elementi. Ipak, naš osnovni prijedlog je dugoročna mjesečna otplata, jer vlasniku ostavlja više prostora u poslovanju i omogućuje da se sustav financira kroz uštede koje sam stvara.
Oprema ostaje vlasništvo GoTrain sustava do isplate posljednje rate.
Nakon završetka otplate oprema se prenosi na teretanu prema ugovoru. Od tog trenutka oprema i sustav ostaju kod teretane, dok se softverska licenca i održavanje nastavljaju prema dogovorenom modelu.
Vlasnik zna što plaća i što mu ostaje nakon razdoblja otplate.
To je jedno od najvažnijih pitanja.
Prijelaz na GoTrain ne smije poremetiti rad teretane. Implementacija počinje analizom onoga što već imate: članovi, članarine, uplate, rezervacije, povijest dolazaka, dugovanja, paketi i pravila.
Ne pretpostavljamo. Prvo mapiramo postojeće stanje. Zatim definiramo što se prenosi, što ostaje kao arhiva i što se iz tehničkih razloga ne može prenijeti. Tek kada je sve jasno, radi se plan prijelaza.
Ne bi trebali.
Cilj implementacije je da članovi promjenu ne dožive kao problem. Podaci se prenose planski, testiraju se na uzorku i provjeravaju prije završnog prijelaza.
Najbolji prijelaz je onaj koji član gotovo i ne primijeti. On samo dobije bolji način korištenja teretane.
Ovisi o stanju postojeće baze, broju članova, kvaliteti podataka i složenosti članarina.
Važniji od brzine je proces: analiza, testni prijenos, provjera i tek onda završni prijelaz. Teretana ne smije izgubiti članove, vrijeme ili naplatu zato što je netko neoprezno promijenio sustav.
GoTrain tim obučava osoblje na lokalnom jeziku tržišta na kojem se sustav uvodi.
Obuka nije samo pokazivanje gumbiju. Osoblje mora znati kako se dodaje član, produžava članarina, rješava problem s ulazom, koristi booking, provjerava uplata, otvara ormarić i čita izvještaj.
Sustav je stvarno dobar tek kada ga ljudi u teretani koriste bez straha.
Član dobiva jednostavnije iskustvo.
Može se registrirati, platiti članarinu, ući putem QR koda ili čitača, rezervirati trening, koristiti ormarić, primati obavijesti i komunicirati s teretanom kroz mobilnu aplikaciju.
Član dolazi trenirati. GoTrain uklanja prepreke između njega i treninga.
Da. Online plaćanje dio je GoTrain Workout sustava, ali članarinu prodaje i naplaćuje teretana.
GoTrain omogućuje tehnički proces: član bira paket, plaća, status se automatski mijenja i pristup se aktivira prema pravilima teretane. Član može postati aktivan bez dolaska na pult.
Za vlasnika to znači manje administracije. Za člana manje čekanja. Za teretanu bržu naplatu.
Ne, ako je proces pravilno podešen.
Član se može sam registrirati, platiti članarinu i doći izravno na trening. Recepcija vidi člana u sustavu, ali ga ne mora ručno aktivirati ako su svi uvjeti ispunjeni.
To je prava automatizacija: sustav radi posao u pozadini, a ljudi se bave stvarima koje traže ljudsku pažnju.
Ulaz je povezan sa statusom članarine i pravilima teretane.
Ako član ima aktivnu članarinu i pravo ulaza u tom trenutku, sustav odobrava prolaz. Ako članarina nije aktivna, ako je član suspendiran ili nema pravo pristupa toj zoni, ulaz se ne odobrava.
Vrata i softver rade zajedno. To je ključna razlika.
Sustav se ne oslanja na samo jednu zaštitu.
Može koristiti dinamički QR kod kratkog trajanja, zaštitu od dijeljenja pristupa, anti-passback pravila, jedno odobrenje za jedan prolaz, provjeru statusa članarine u stvarnom vremenu i dodatnu verifikaciju člana tamo gdje je potrebna.
Poanta nije da se članovi tretiraju kao problem. Poanta je zatvoriti rupe koje teretani svakog mjeseca odnose novac.
Sustav je napravljen tako da statična slika ne bude pouzdan način ulaza.
QR kod se može često mijenjati i vrijediti kratko. Slika poslana drugoj osobi ili spremljena ranije može biti bezvrijedna kada netko dođe do ulaza.
Teretana sama bira koliko strog nivo zaštite želi koristiti.
GoTrain može značajno smanjiti i tu vrstu zloupotrebe kroz pravila pristupa, povijest dolazaka, anti-passback i dodatnu provjeru identiteta gdje je potrebna.
Ne treba svaka teretana isti nivo kontrole. Obiteljski studio, veliki fitness klub i 24/7 objekt imaju različite rizike. Zato se zaštite podešavaju prema objektu, a ne prema šabloni.
Anti-passback znači da sustav ne dopušta nelogičan redoslijed ulaza i izlaza.
Na primjer, ako je član već ušao, isti način pristupa ne može se ponovno koristiti za ulaz dok sustav ne evidentira izlaz. Time se sprječava prosljeđivanje kartice, narukvice ili prava pristupa drugoj osobi.
To je jednostavno pravilo, ali u praksi zatvara mnogo rupa.
Da. GoTrain može povezati rad ormarića s mobilnom aplikacijom i pravilima teretane.
Član može koristiti ormarić bez ključa, a teretana ima pregled korištenja i statusa. Automatizirani ormarići nisu samo komfor. Oni smanjuju gubitak ključeva, pritisak na recepciju i ručno rješavanje problema u svlačionici.
To ovisi o modelu koji teretana izabere.
Sustav može raditi s mobilnom aplikacijom, karticom, narukvicom ili kombinacijom više načina pristupa. Neke teretane žele potpuno mobilno iskustvo. Druge žele rezervnu opciju.
GoTrain se podešava prema načinu rada objekta.
Sustav se planira tako da teretana ne stane zbog jednog problema s internetom.
Kod ozbiljne implementacije uzimaju se u obzir lokalna logika uređaja, bilježenje događaja i sinkronizacija nakon povratka veze. Za objekte kojima je to važno može se ugraditi i rezervni internet.
Član ne treba stajati ispred vrata zato što je internetski operater imao loš dan.
Za objekte kojima je kontinuitet važan, unaprijed se planiraju neprekidno napajanje i pravila za siguran ulaz i izlaz.
Kod sustava za kontrolu pristupa sigurnost uvijek ima prednost pred komforom. Zato se prije puštanja sustava u rad definiraju nestanak struje, požarni signal i hitno otvaranje prolaza.
Problem se prijavljuje i pokreće se servisni proces.
GoTrain je postavljen s jasnom odgovornošću: softver, oprema, ugradnja, podrška i održavanje dio su istog rješenja. Ne prebacujete se od jednog dobavljača do drugog.
Online podrška dostupna je 24/7, a izlazak na teren definira se ugovorom. Standardno se računa online odgovor najkasnije u roku od 24 sata i izlazak na teren najkasnije u roku od 72 sata.
Ne kao iznenađenje.
Model održavanja definira se unaprijed. Ako je održavanje uključeno u mjesečni paket, teretana zna što plaća i nema neugodne dodatne troškove za svaki dolazak.
Transparentnost je važna jer sustav koji kontrolira ulaz ne smije imati nejasne uvjete održavanja.
Ponekad da, ali ne uvijek.
Kod ulaznih barijera ili pojedinih čitača moguće je razmotriti postojeću opremu ako tehnički podržava ono što sustav traži. Kod automatizacije ormarića to je obično teže, jer ormarići moraju imati opremu koja podržava takav način rada.
Prvo gledamo što imate, pa realno kažemo što može, a što ne može.
Može, ovisno o cilju.
Neke teretane prvo žele CRM, članarine, naplatu, mobilnu aplikaciju, rezervacije i izvještaje. Barijere i ormarići mogu se dodati kasnije.
Ipak, najveća vrijednost GoTrain sustava vidi se kada su softver, mobilna aplikacija, plaćanje i fizički pristup povezani u jednu cjelinu.
Da. GoTrain nije namijenjen samo velikim teretanama.
Pilates studio, boutique studio, centar funkcionalnog treninga, borilački klub ili wellness objekt mogu koristiti dijelove sustava koji su im stvarno potrebni. Manji objekti najčešće koriste članarine, rezervacije, online plaćanje, komunikaciju s članovima i izvještaje.
Veliki objekti češće dodaju barijere, ormariće, više zona, više uloga zaposlenika, skladište i naprednu kontrolu pristupa.
Da.
Standardno članovi koriste GoTrain mobilnu aplikaciju. Kao premium mogućnost, može se izraditi white-label aplikacija pod imenom, logotipom i bojama vaše teretane.
To je rješenje za klubove koji žele da članovi vide samo njihov brend i da cijelo digitalno iskustvo odgovara izgledu objekta.
Da.
GoTrain može omogućiti rezervaciju personalnih treninga, grupnih treninga i termina kroz mobilnu aplikaciju. Teretana određuje pravila: koliko ranije članovi mogu rezervirati, do kada mogu otkazati, što se događa kod kasnog otkazivanja i kako radi lista čekanja.
Dobar booking sustav smanjuje prazna mjesta, zaboravljene termine i nepotrebne pozive na recepciju.
Da. GoTrain omogućuje komunikaciju s članovima kroz mobilnu aplikaciju i push obavijesti.
To mogu biti operativne poruke, poput podsjetnika za termin, informacije o članarini ili promjene rasporeda. Mogu biti i prodajne i servisne poruke, u skladu s pravilima teretane i privolama članova.
Komunikacija ne bi trebala ovisiti o papiriću na pultu ili poruci koju je netko zaboravio poslati.
Dobivate izvještaje koji pomažu voditi posao, a ne samo gledati brojeve.
GoTrain ima više od 65 izvještaja koji pokrivaju svakodnevni rad, članove, uplate, prodaju, osoblje, trenere, pristup, rezervacije, ormariće i financijske pokazatelje.
Možete pratiti dolaske po danima i satima, aktivne i neaktivne članove, članarine koje uskoro istječu, zamrznute članarine, uplate, prodaju, skladište, rezervacije, rad trenera, rad zaposlenika, korištenje ormarića, ulaze i izlaze, popunjenost termina i financijske pokazatelje.
Najvažnije je što su podaci dostupni u stvarnom vremenu. Vlasnik ne mora biti u objektu da bi znao što se događa.
Da.
GoTrain Workout Web je web-aplikacija. Možete joj pristupiti iz preglednika, s bilo kojeg mjesta gdje imate internet i odgovarajuća prava pristupa.
Vlasnik može biti izvan grada, na putu ili kod kuće, a i dalje vidjeti dolaske, uplate, rad osoblja, aktivne članove i trenutno stanje objekta.
Da, jer sustav pokazuje rane signale koje osoblje često primijeti prekasno.
Ako član prestane dolaziti, ako mu članarina istječe, ako više ne rezervira termine kao prije ili ako se njegovo ponašanje promijeni, to se vidi kroz podatke.
Zadržavanje članova ne počinje kada član kaže da odlazi. Počinje ranije, kada sustav pokaže da se nešto promijenilo.
Da.
Sustav olakšava online kupnju članarine, brže produženje, bolju komunikaciju, preciznije praćenje članova i jasniji pregled prodaje.
Kada član može kupiti ili produžiti članarinu bez čekanja, manje novca ostaje za "kasnije". U fitnessu "kasnije" često znači izgubljen prihod.
Može pomoći.
Član koji lako ulazi, lako rezervira termin, vidi status članarine, dobiva podsjetnike i nema frustraciju na recepciji ima manje razloga preskočiti trening.
GoTrain ne trenira umjesto člana. Ali uklanja prepreke koje ga često udalje od treninga.
Da, sustav je napravljen da taj problem ozbiljno smanji.
U mnogim teretanama postoji prihod koji se ne vidi jer nikada nije naplaćen: član kojem je istekla članarina, netko tko uđe iza druge osobe, netko tko posudi narukvicu ili koristi tuđi pristup.
GoTrain povezuje status članarine s fizičkim ulazom. Ako pravo ulaza ne postoji, prolaz se ne odobrava.
Da, kao zaseban premium projekt.
Potpuno automatizirana teretana zahtijeva ozbiljniju pripremu objekta, napredniju kontrolu ulaza, jasna pravila, dodatne sigurnosne procedure i detaljnu implementaciju.
Za objekte koji žele maksimalnu automatizaciju, GoTrain može razviti rješenje koje omogućuje rad bez osoblja na recepciji u smjeni.
Ne.
GoTrain se ne bavi fitness poslovanjem na taj način i ne planira konkurirati svojim klijentima.
Vaš posao je teretana. Naš posao je sustav. Pomažemo da vaš objekt radi bolje, sigurnije i profitabilnije.
Teretana.
Vaši članovi su vaši članovi. GoTrain ne smije biti sustav koji vas zaključava tako što drži vašu bazu kao taoca. Podaci o članovima pripadaju teretani, a GoTrain ih obrađuje kako bi sustav mogao raditi.
To mora biti jasno u ugovoru.
Dobivate svoju bazu.
Ako teretana odluči otići iz GoTrain sustava, podaci koji pripadaju teretani predaju se bez naknade, u dogovorenom formatu.
Sustav koji vas zadržava samo zato što ne možete izvesti vlastite podatke nije partner. To je zamka. GoTrain ne želi takav odnos.
Da.
Implementacija nije kraj projekta. To je početak rada sustava u stvarnom životu.
GoTrain osigurava online podršku, održavanje i dogovorene servisne procedure. Cilj nije samo instalirati sustav. Cilj je da sustav radi svaki dan.
Dobivate partnera.
GoTrain tim ima iskustvo iz fitness poslovanja i razumije probleme koji ne pišu u tehničkoj specifikaciji: pad članstva, sezonske rupe, nova konkurencija, slaba prodaja, loša retencija, preopterećena recepcija, nejasni paketi i loše organiziran rad.
Klijent može zatražiti savjet, ne samo tehničku podršku.
Ne bi smio biti.
Sustav može biti dubok i snažan, ali svakodnevni rad mora ostati jednostavan. Recepcija treba brzo pronaći člana. Menadžer treba brzo vidjeti prihod. Trener treba brzo vidjeti svoje termine. Vlasnik treba brzo vidjeti što se događa.
Ako softver traži da ljudi rade više nego prije, onda nije automatizirao posao. Samo ga je preselio na ekran.
Prvo razgovaramo o objektu, ne o softveru.
Gledamo kako teretana danas radi: broj članova, broj ulaza, opterećenje recepcije, postojeći sustav, opremu, ormariće, način naplate, radno vrijeme, gužve, probleme i cilj vlasnika.
Tek tada se predlaže rješenje. GoTrain se ne postavlja da bi izgledao moderno. Postavlja se da riješi konkretan problem.
Najjednostavnije je usporediti mjesečni trošak sustava s mjesečnim troškom koji sustav može smanjiti ili vratiti.
To uključuje manje pritiska na recepciju, manje ručnog rada, manje pogrešaka, manje nenaplaćenih ulazaka, bržu online naplatu, bolju kontrolu članarina, bolju retenciju, bolje izvještaje i manje izgubljenog vremena.
Ako sustav svakog mjeseca štedi ili vraća više nego što košta, odluka postaje jednostavna.
GoTrain ne prodaje samo jedan dio problema.
GoTrain ne kaže: "Evo softver, snađite se za vrata." Ne kaže: "Evo barijere, nađite nekoga za aplikaciju." Ne kaže: "Evo aplikacija, održavanje je posebna priča." Ne kaže: "To nije naš problem."
GoTrain povezuje sve što teretani treba za moderan rad: web-sustav, mobilnu aplikaciju, online plaćanje, kontrolu pristupa, ormariće, implementaciju, obuku, podršku, održavanje i poslovno razumijevanje.
Jedan sustav. Jedan odgovoran partner. Jedna jasna računica.